Switch to the dark mode that's kinder on your eyes at night time.

Switch to the light mode that's kinder on your eyes at day time.

Switch to the dark mode that's kinder on your eyes at night time.

Switch to the light mode that's kinder on your eyes at day time.

แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจหลังผ่านพ้นวิกฤต Covid-19

Share
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr
0

การระบาดของ Covid-19 เป็นอันตรายต่อระบบต่างๆ ภายในร่างกาย อีกทั้งยังส่งผลต่อเศรษฐกิจ สังคม ทำให้การใช้ชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไปจากเดิม ท่ามกลางสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนทำให้ผู้คนมีความเครียดและวิตกกังวล บางคนต้องกักตัวเพื่อเฝ้าระวัง 14 วัน รวมถึงการทำงานแบบ Work from home ที่ไม่ต้องออกไปนอกบ้าน ลดการพบปะผู้คน รวมถึงมาตรการต่าง ๆ ที่ออกมาในช่วงนี้ เพื่อลดการแพร่ระบาดของ Covid-19
สำหรับธุรกิจฮาลาลเองหรือธุรกิจอื่น ๆ ที่ต้องมีการปรับตัวหลายอย่างมากขึ้น ต้องให้ความสนใจก็คือ พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปมากแค่ไหนหากเราผลวิกฤตการแพร่ระบาดไวรัสผ่านพ้นไปแล้ว วันนี้เลยขอนำบทวิเคราะห์และการคาดการณ์ Consumer Trends ที่น่าสนใจจาก Trendwatching มานำเสนอครับ


ผู้บริโภคมองหาสิ่งที่ช่วยสอนทักษะต่าง ๆมากขึ้น                   
ในช่วงการระบาดของ Covid-19 ทำให้ผู้คนใช้เวลาอยู่บ้านมากขึ้น ใช้เวลาในการทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตัวเองมากขึ้น เช่น การทำอาหารหรือขนม จากกระแสใน Social Media ที่มี Challenges สอนทำอาหารต่าง ๆ มีการเปิดคลิปสอนทำอาหารและฝึกทำตาม การทำความสะอาดบ้าน จัดบ้านให้ดูดีและสะอาด มีการหาข้อมูลเกี่ยวกับการทำของ DIY เพื่อเพิ่มไอเดียในจัดการหรือการตกแต่งบ้าน งานฝีมือ งาน โฮมเมด ต่าง ๆ โดยเรียนรู้ทักษะจาก อินเตอร์เน็ต หรือคลิปต่าง ๆ ตาม YouTube จากการที่ผู้คนทำกิจกรรมเหล่านี้ด้วยตัวเอง อาจทำให้มีคนที่สนุกกับการทำกิจกรรมและมองว่าทักษะเหล่านี้มีความจำเป็นในการใช้ชีวิตประจำวัน 

 



ผู้บริโภคมองหาประสบการณ์เสมือนจริงในการซื้อสินค้ามากขึ้น                   
ในวันที่คนไม่สามารถออกไปซื้อสินค้าข้างนอกได้ ทำให้คนมาซื้อสินค้าออนไลน์ (E-Commerce) ผ่าน แพลตฟอร์ม ต่าง ๆ มากขึ้น แน่นอนว่าหากพ้นวิกฤต Covid-19 นี้ คนก็คุ้นชินกับการซื้อของออนไลน์ แต่ในขณะเดียวกันผู้คนก็ยังต้องการเห็นสินค้าด้วยตัวเอง จึงเริ่มมองหาประสบการณ์เสมือนจริงมากขึ้น เทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ช่วยให้เราเห็นภาพเสมือนจริง ให้ความรู้สึกเหมือนเราได้ไปอยู่ตรงนั้นจริง ๆ ผู้เขียนจึงขอยกตัวอย่างธุรกิจ      E-Commerce ในต่างประเทศที่มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ อาทิเช่น                  
– L’Oreal ใช้ AR Application เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองแต่งหน้าด้วยเครื่องสำอางค์ของแบรนด์ผ่านแอพ                       
-รองเท้า Converse มีแอพที่ใช้ AR ทำให้ลูกค้าสามารถนำภาพรองเท้าจากแคตตาล็อกมาส่องที่เท้าให้เหมือนว่าใส่รองเท้านั้นอยู่ เพื่อให้ลูกค้าเห็นชัดเจนว่าใส่แล้วดูดีหรือไม่                  
  -การนำเทคโนโลยีเข้ามาเสริมประสบการณ์ซื้อของออนไลน์จะช่วยให้ให้ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เหมือนไปซื้อของจริง ๆ เห็นสินค้าใกล้เคียงกับของจริง ซึ่งช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น 

 

เมษายน 2019 เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ในประเทศจีน Taobao ช่วยเกษตรกรจากทั่วประเทศ สามารถถ่ายทดสดผลิตเกษตรของตัวเองจากไร่ให้ผู้ซื้อสามารถเลือกสินค้าได้เลย

 

ผู้บริโภคมองหาความเป็นอัตโนมัติมากขึ้น                    
จะเห็นได้ว่า ระบบ AI (Artificial Intelligence หรือ ปัญญาประดิษฐ์) มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและใช้กันอย่างแพร่หลาย ในขณะที่ Covid-19 กำลังแพร่ระบาด ก็มีการใช้ AI ที่ช่วยในการตรวจหาเชื้อและช่วยป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสและคาดว่าหลังจากวิกฤต Covid-19 นี้ AI จะถูกนำมาพัฒนาเพื่อใช้ในธุรกิจที่ต้องติดต่อและปฏิสัมพันธ์กัน โดยในอนาคตจะได้มาทำงานแทนที่มนุษย์อย่างเต็มรูปแบบ แม้จะมีการระบาดของไวรัสอีก ธุรกิจเหล่านี้ก็ยังดำเนินต่อไปได้   ซึ่งผู้เขียนจะขอยกตัวอย่างธุรกิจร้านอาหารที่มี เดลิเวอร์ลี่ อย่าง Domino’s Pizza ที่ใช้รถยนต์อัจฉริยะในการส่งพิซซ่าและมีคนขับควบคุมรถจากระยะไกล

 

ในเดือนมิถุนายน 2019 ธุรกิจร้านอาหารDomino’s Pizza เปิดตัวบริการ Delivery ส่งพิซซ่าโดยการใช้รถยนต์อัจฉริยะและมีคนขับควบคุมรถจากระยะไกล

ผู้บริโภคใส่ใจความสะอาดของสินค้าและบริการมากขึ้น                   
ในช่วงนี้ผู้คนก็ระมัดระวังเพราะกลัวที่จะได้รับเชื้อ จึงทำให้ใส่ใจในความสะอาด ล้างมือและใช้เจลฆ่าเชื้อโรคกันบ่อยๆ แม้จะพ้นจากไวรัส Covid-19 แล้ว ก็ถือได้ว่าวิกฤตนี้ได้เป็นบทเรียนที่ทำให้คนหันมาใส่ใจความสะอาดมากขึ้นเพื่อป้องกันเชื้อโรคหรือไวรัสที่จะเข้าสู่ร่างกายอีก ซึ่งถือเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจที่จะสร้างความมั่นใจด้านความสะอาดในสินค้าและบริการได้   

 

หลายธุรกิจเริ่มมีการปรับตัวตั้งแต่ช่วงนี้ ตัวอย่างเช่น ผู้พัฒนาอสังหาฯหลายรายที่สร้างความมั่นใจด้านความสะอาด โดยทำความสะอาดฆ่าเชื้อภายในทุกโครงการและสำนักงานขาย หรือแม้แต่ร้านอาหารที่ในตอนนี้ส่วนใหญ่จะเป็น เทคโฮม ก็ยังต้องสร้างความเชื่อมั่นในความสะอาดและสุขอนามัยของร้านให้แก่ลูกค้าให้ได้ อาจกล่าวได้ว่าพฤติกรรมของผู้คนที่ใส่ใจความสะอาดจะอยู่กับเราในระยะยาว ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมเหล่านี้
กระผมเชื่อว่าหลังช่วงวิกฤตนี้ พฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน Digital transformation เข้ามาเร็วมากขึ้น ผู้คนจะหันมารักสุขภาพกันมากขึ้น และมองหาความบันเทิงภายในบ้าน เพิ่มขึ้น ซึ่งเทรนด์เหล่านี้จะเป็นแนวทางให้ธุรกิจต่าง ๆ ปรับตัว ซึ่งผมมองว่าธุรกิจฮาลาลเองต่อไปในอานาคตย่อมได้เปรียบในด้านนี้ เนื่องจากฮาลาลเน้นเรื่องของความสะอาดและมีการป้องกันการปนเปื้อนสิ่งสปรก(นายิส) เป็นพื้นฐานอยู่แล้ว ทำให้ผู้บริโภคย่อมเกิดความมั่นใจและให้ความสำคัญกับการบริโภคผลิคภัณฑ์ฮาลาลมากยิ่งขึ้น

Source : https://skift.com/2020/03/17/after-the-virus-10-consumer-trends-for-a-post-coronavirus-world/?utm_content=121918325&utm_medium=social&utm_source=facebook&hss_channel=fbp-155942621181219

 

 

 

 

 

 

ผู้เขียน

เขียนโดย นายอาณัติ มะติมุ

Compiled by เจ้าหน้าที่บริการวิทยาศาสตร์ 
อ้างอิง …

Source : https://skift.com/2020/03/17/after-the-virus-10-consumer-trends-for-a-post-coronavirus-world/?utm_content=121918325&utm_medium=social&utm_source=facebook&hss_channel=fbp-155942621181219

อ่านทั้งหมด

HALAL INSIGHT ฮาลาล อินไซต์ 
www.halalinsight.org

Back to Top
Share via
Share this